国家电网电子商务平台回收商业务常见问题解答
回收商业务常见问题
1、竞价前要进行哪些准备？
投标电脑推荐配置为CPU 2.0G，内存4G， Win XP或32位Win7（企业版），推荐使用IE 7.0、IE8.0浏览器，预先安装MS office2007（企业版）。
2、如何进行注册及密码找回？
（1）回收商新注册应在国家电网电子商务平台（ecp.sgcc.cn）点击注册页面中【回收商信息注册】（注册页面点击进入后，默认为【供应商注册】，请自己选择【回收商信息注册】）并仔细阅读相关注册声明，如对声明无异议后选择【同意】并下载【注册操作指南】，参考该指南进行注册操作。（2）根据注册模板内容填写相关信息。需要注意的是，执照类型需选择【一证】或【三证】，三证附件必须扫描在一个pdf文件中且文件大小应在5M以内，否则将会出现上传失败的情况。注册信息带*为必填项，全部内容填写完成后点击【完成】即可。（3）回收商注册信息提交成功后，需向业务所在省公司提交公司的法人身份证、营业执照等资质文件备档；省公司审查回收商资质文件无误后，向国网物资有限提交回收商信息备案表，国网物资有限公司在电子商务平台审核回收商信息。（4）回收商信息审核时间为一个工作日，审核通过后即可登录电子商务平台进行后续业务操作。如审核未通过，需回收商点击【登录】【回收商信息修改】，输入注册的用户名、密码，进入【回收商信息修改】页面，修改完成后点击【保存】等待再次审核。注册审核相关业务咨询拨打400-818-0899转1再转5。需要注意的是，审核未通过的回收商在【用户登录】输入用户名密码，会提示帐号被锁定，要按照上述操作修改注册信息。 （5）回收商登录电子商务平台提示用户名或密码错误，需联系回收商帐号管理部门进行用户名和密码找回，咨询电话400-818-0899转1再转5。
3、如何办理及安装电子钥匙？
（1）回收商需联系优泰科技（北京）有限公司办理电子钥匙。电子钥匙办理及安装指南在电子商务平台首页【下载专区】下载，联系电话400-091-5550 。（2）在电子钥匙绑定前应安装电子钥匙驱动、CFCA驱动。驱动可在电子商务平台首页【下载专区】【电子钥匙办理及安装】中下载。如果绑定出错，第一步检查电子钥匙指示灯是否为长亮状态，如果为闪烁状态则为电子钥匙驱动安装问题，需重新安装或更换USB接口。如指示灯为长亮状态则为CFCA控件安装问题，第二步检查浏览器是否将CFCA控件拦截，此时需解除浏览器的阻止，允许运行加载项。如以上方法均不能解决问题，建议重装操作系统或更换电脑后再尝试。（3）电子钥匙pin码输入提示错误，需要联系优泰科技有限公司办理重置pin码业务。联系电话400-091-5550。
4、如何查看相关业务公告？
电子商务平台相关业务公告发布于首页左侧，分为招标管理、招标外管理、供应商管理、合同管理、废旧物资网上竞价、物资标准化，回收商可按总部、省公司查看相关公告。回收商若咨询公告相关内容，应拨打公告中公布的联系电话。
5、废旧物资竞拍前需要做哪些准备？
登录系统，进入竞价平台，在竞价平台点击需要参加的竞价事件进入竞拍界面，进行复审合约，选择批次操作。
6、废旧物资网上如何竞价？
在投标控制台界面填写报价，报价时需要使用电子钥匙，如果系统报错提示表单未被系统接受需要将电子钥匙进行绑定，若系统提示为了完成您的请求，尚有一个问题需要解决，此时是价格填写位置不对，报价界面有两个输入框，需要在右上角的框内输入价格。
回收商平台操作常见问题
一、竞价前准备
1.投标电脑推荐配置。推荐配置为CPU 2.0G，内存4G， Win XP或32位Win7（企业版），推荐使用IE 7.0浏览器，预先安装MS office2007（企业版） 。
二、注册及密码找回
1.回收商新注册应在国家电网电子商务平台（ecp.sgcc.cn）点击页面中回收商注册并仔细阅读相关注册声明（不得点击供应商注册）。如对声明无异议后选择同意并下载注册操作指南，参考该指南进行注册操作。
2.根据注册模板内容填写相关信息。需要注意的是，三证附件必须扫描在一个pdf文件中且文件大小应在10M以内，否则将会出现上传失败的情况。全部内容填写完成后点击完成按钮即可。
3.回收商注册信息审核时间为一个工作日，审核通过后即可登录电子商务平台进行后续业务操作。如审核未通过，需回收商点击回收商信息修改，输入注册的用户名、密码，进入回收商信息修改页面，修改完成后点击保存等待再次审核。注册审核相关业务咨询拨打400-818-0899。需要注意的是，审核未通过的回收商在用户登录输入用户名密码，会提示帐号被锁定，要按照上述操作修改注册信息。
4.回收商登录电子商务平台提示用户名或密码错误，需联系回收商帐号管理部门，咨询电话400-818-0899。
三、电子钥匙办理及安装
1.回收商需联系优泰科技（北京）有限公司办理电子钥匙。联系电话400-880-9888
2.在电子钥匙绑定前应安装电子钥匙驱动、CFCA驱动。如果绑定出错，第一步检查电子钥匙指示灯是否为长亮状态，如果为闪烁状态则为电子钥匙驱动安装问题，需重新安装或更换USB接口。如指示灯为长亮状态则为CFCA控件安装问题，第二步检查浏览器是否将CFCA控件拦截，此时需解除浏览器的阻止，允许运行加载项。如以上方法均不能解决问题，建议重装操作系统或更换电脑后再尝试。
3.电子钥匙pin码输入提示错误，需要联系优泰科技有限公司办理重置pin码业务。联系电话400-880-9888。
四、业务公告查看
1.电子商务平台相关业务公告发布于首页左侧，分为招标管理、招标外管理、供应商管理、合同管理、废旧物资网上竞价、物资标准化，回收商可按总部、网省查看相关公告。供应商若咨询公告相关内容，应拨打公告中公布的联系电话。
五、废旧物资竞拍前准备
1.登录系统，进入竞价平台，在竞价平台点击需要参加的竞价事件进入竞拍界面，进行复审合约，选择批次操作。
六、废旧物资网上竞价
1.在投标控制台界面填写报价，报价时需要使用电子钥匙，如果系统报错提示表单未被系统接受需要将电子钥匙进行绑定，若系统提示为了完成您的请求，尚有一个问题需要解决，此时是价格填写位置不对，报价界面有两个输入框，需要在右上角的框内输入价格。
